淘宝上买到假鸡精！刚开始维权，店铺就下架了？该咋办？｜来听新闻

语音播报2022.11.09语音播报2022.11.09

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近日，来自福建泉州的潘先生向记者反映，9月15日，他在淘宝商家博购食品购买了太太乐鸡精。到货后发现包装粗糙模糊、鸡精有异味。他感到不对，与商家沟通赔偿，淘宝客服也介入协调。

博购食品是一家专卖食品的淘宝店铺，店铺营业执照显示，博购食品注册主体为“天元区壮翔百货商行”，经营场所在湖南省株洲市天元区泰山路，太太乐鸡精是店铺的商品之一。

潘先生说，为了查明产品真伪，他在发现问题后联系了太太乐官网，按照客服教授的鉴别方法辨认，发现他购买的产品包装上生产日期位置不对，太太乐官网也无法查询到包装上的生产批号。

潘先生将上述情况反馈给博购食品客服，对方表示可以向潘先生退款，但潘先生不同意该处理方式，要求按照《食品安全法》和《消费者权益保护法》相关规定，赔偿500-1000元。他随后又通过全国12315平台向淘宝店铺实体店所在地的株洲市市场监督管理局投诉，并向淘宝平台投诉。

潘先生提供的投诉结果反馈截图显示，博购食品线下店天元区壮翔百货商行目前已被列入经营异常名单，当地市场监督管理所在反馈中称，因无法联系到被投诉人，无法满足潘先生提出的“依照食品安全法赔偿1000元”诉求。

潘先生说，他随后通过淘宝网店与博购食品客服沟通，对方要求他出具假冒伪劣产品检测证明。为获得检测证明，他再次联系太太乐官网，对方要求市场监督管理部门出具盖公章的委托鉴定书。他便联系商家所在地的市场监督管理局，“市场监督管理局需要太太乐方出具证明”。

“事情就卡在这个阶段，太太乐客服称鸡精已经开封，不排除消费者造假的可能性，无法检测。他们也已经在公安机关报案，交由公安局处理，但不能告诉我案件编号。”潘先生说，他无法拿到假冒伪劣证明，维权陷入僵局。

潘先生表示，“希望商家和相关部门能够尊重消费者的权益，让维权变得更轻松。”

前两天，记者在淘宝搜索“博购食品”，发现店铺已经下架，无法与商家取得联系。

上海浦深律师事务所律师赵海西认为，向消费者提供假冒伪劣证明，并非是太太乐公司应履行的法定义务，所以其有权不向消费者出具相应证明。在日常销售活动中，商品包装一旦被打开，就很难界定是哪方责任，尤其是食品。

同时律师提醒，消费者维权的核心是证据。无论采取何种维权手段，消费者都一定要第一时间保留好证据。在无法与商家达成和解或取得厂家、网购平台等有关各方配合的情形下，可以根据已采集并固定的证据直接向市场监督管理部门投诉或法院起诉维权。

来源：澎湃新闻等

三农

快评

为“三农”，我们初心坚守！

中国三农发布

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11月8日是记者节，想说说我们自己。我们不是娱乐明星，我们也“无意占用公共资源”。但是，我们还是想给关注我们的网友汇报一下，我们能干什么、干过什么，以及今后我们想干什么。这样才能更加畅通我们和网友的互动，通过和网友的一起努力，让我们的生活变得更加美好。

作为“三农”领域的央级新媒体，“关注农业、关心农村、关爱农民”是我们对每位记者的基本要求。农业、农村、农民，都是我们的关注点。而“有利于农民的长远利益”，是我们采访报道的出发点。

客观、全面是我们采访报道的追求。新闻是一个时代最真实的记录，是一个时代最真实的历史。作为时代的记录者，唯有真实，才能不负时代，不负历史。我们力求的是客观、全面的真实，不仅是单个事件的真实，更是整体的真实。得益于网络科技的发展，现在人人都是自媒体，每个人都可以是时代的记录者。但是，困于个人力量的局限，每个人的记录多是局部的，对全局来说，有可能是片面的。今年五月份，部分地方收割青麦作青贮饲料，网上炒得沸沸扬扬，好像很多小麦都要作青贮饲料了。割青麦是不是事实？有视频为证，肯定有，但这只是事实的一部分，如果只记录收割青麦的真实，就不是对时代的真实记录。为了解收割青麦的真实情况，我们采访相关部门、采访养殖户、采访专家，及时告诉大家这只是在特殊情况下的极个别现象，不会对我们当年的小麦生产带来多大影响，打消了许多关注粮食安全的人的担忧。作为专业的央级媒体，我们就是要跳出纷繁复杂的局部乱象，梳理还原一个真实的时代。

宣传解读国家“三农”政策是我们的基本要求。国家每项“三农”政策的出台，都是基于解决当前或以后某一个或者几个方面的问题：明年该种什么？养的猪是该出栏还是该补栏？市场上的农产品是安全的吗？这些政策不仅和农民息息相关，也和城里人关系密切。及时发布解读这些政策，对指导农民生产生活、稳定预期作用巨大。依托于中央农办和农业农村部等国家部委的权威信息源，我们力求及时、简明、准确把国家事关“三农”的大政方针、具体政策传递到每一个人。年初的中央一号文件、4月份新种子法的颁布、国家大市场的提出以及10月份刚刚结束的党的二十大等等，我们都邀请这些政策制定的参与者等权威人士，从老百姓的视角进行解读。

呼吁解决农民在生产生活中的“急难愁盼”是我们报道的重点。“爱农”、“为农”，就得占在农民的角度思考问题，忧其忧、乐其乐，从一件件个案中实现我们的心愿和目标。7月份，河北一地的农民工向我们举报，工程完工却遭恶意欠薪。我们的记者深入当地十余天采访报道，促成了事情的解决。9月份，一家颇有名气的大型养殖企业拖欠农民代养费，经过我们的报道，当事双方迅速进入了商讨解决的轨道。当然，对于网友的需求，我们做不到件件报道。我们能做的，是通过个案的采访，呼吁相关部门对此类事情重视，减少、杜绝此类事情的发生。还有农业生产技术，我们有最权威的农业专家资源，这也是我们为农服务的底气。今年年初，国家试验推广玉米大豆带状复合种植，很多农民反映对此项技术不太了解，对此我们及时邀请专家进行技术讲解；今年8月份，部分地区高温干旱持续，我们又及时邀请专家讲解如何减少高温干旱对农业生产的影响。总之，农民需要的，就是我们努力要做的。

脱贫攻坚、全面小康、美丽乡村建设等给“三农”带来的巨大变化，我们有幸见证并参与。在乡村振兴的新征程上，我们希望继续见证并参与。爱“三农”，为“三农”，我们愿意和有志于“三农”发展的所有人一起，各尽所能，把我们的乡村建设得更美好，让农民生活得更幸福！

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Response

近日，#网红面馆推8人份生日宴售价2999元#的话题引发争议。据了解，上海一面店推出2999元生日宴套餐，招牌显示，生日宴包括八种浇头、八人份面，套餐内容还包括“老板亲自掌勺“，”加赠一份红宝石小方生日蛋糕”。对此，有网友表示，8碗面收费近3000元，价格实在太高。也有网友认为只要明码标价，“周瑜打黄盖”无可指责。记者了解到，目前店家已下架该套餐。对于这个2999元的生日宴套餐，你怎么看？

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直播预告

我国兽用抗菌药管理政策解读

兽用抗菌药物广泛应用于畜牧养殖领域，在防治动物疫病、提高养殖效益中发挥了重要作用。但其不合理使用也会影响到动物产品质量安全，甚至威胁到我们舌尖上的安全。为贯彻落实13部门《遏制微生物耐药国家行动计划（2022—2025年》，深入实施十四五时期《全国兽用抗菌药使用减量化行动方案（2021—2025年）》，切实加强兽用抗菌药综合治理，有效遏制动物源细菌耐药,整治兽药残留超标，增强养殖场户的科学规范用药能力，全面提升畜禽绿色健康养殖水平。由农业农村部畜牧兽医局指导、中国三农发布特别策划畜牧兽医大讲堂，邀请农业农村部畜牧兽医局药政药械处高级兽医师冯华兵、中国兽医药品监察所标准处处长巩忠福现场讲解。届时，中国三农发布、农视网抖音、快手、视频号、微博等矩阵号全程直播，点击下方卡片预约直播提前锁定精彩内容！直播时间：11月9日15:00，咱们不见不散！

农视网，

将在11月09日15:00直播

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天气

11月9日08时至10日08时，新疆北部、南疆西南部等地部分地区有小到中雪，其中，新疆沿天山地区等地部分地区有大到暴雪。西北地区东南部、内蒙古中部、东北地区东部、华北北部和东部、西南地区东北部、海南岛、台湾岛大部等地部分地区有小到中雨，其中，海南岛东北部等地部分地区有大雨。新疆北部部分地区有5～7级风，其中，东部山口地区风力可达8～9级。